A Missa é a mesma há 2.000 anos

Luiz Marins

Certa vez, eu estava falando sobre a necessidade do atendimento excelente e de cumprir o que prometer. Eu falava também sobre a importância essencial da qualidade nos produtos e na assistência pós-venda. Um dos participantes do treinamento se levantou e disse: “ - Professor Marins, ouço o senhor falar a mesma coisa há mais de trinta anos!” Eu não tive outra resposta a não ser dizer: “- A Missa tem 2.000 anos e é a mesma.”

Precisamos compreender que há certas coisas que não podem mudar. Não são conceitos “da moda” ou do momento. São eternos. Os valores morais, éticos são eternos. Mentir, roubar, enganar - apenas para tomar três exemplos - são coisas que não devemos fazer hoje, como era errado fazer no século XVI ou III a.c. Nunca houve um tempo, na história da humanidade, em que mentir fosse uma virtude. Da mesma forma é na empresa.

Há certos conceitos que devemos repetir incessantemente. Não devemos nos envergonhar de falar deles o tempo todo. Fazer um atendimento excelente; cumprir o que prometer; ser ágil e rápido - apenas para citar três coisas - serão sempre fundamentais para o sucesso de uma empresa. Portanto, devem ser repetidas sem cessar, até mesmo quando essas virtudes empresariais já estiverem estabelecidas na empresa.

Um erro comum é querermos inovar nossos treinamentos e entulharmos os colaboradores com novos conceitos, novos comportamentos e assim, deixarmos os conceitos fundamentais e comportamentos essenciais esquecidos.

Para termos sucesso na empresa é preciso que decidamos o que realmente queremos de nossos colaboradores e, com esse foco claro e definido, fazer com que todos compreendam o foco e implementem o que foi decidido. Não devemos ter medo de repetir o foco incessantemente. Um hábito só se instala pela repetição daquele comportamento. Da mesma forma, são os conceitos, as normas, os padrões. É preciso perder a vergonha de repetir a necessidade do cumprimento de normas e padrões e, mais que isso, perder a vergonha de exigir o seu exato cumprimento.

A Missa é a mesma há 2.000 anos. Quem muda é quem vai à Missa, que se torna “diferente” à medida que a vida muda. Os valores essenciais não mudam e não podem mudar. É a consistência a esses valores que nos dará a salvação. Assim também é a fidelidade a valores imutáveis que salvará a nossa escolha de vida diante de Deus

Pense nisso.

Sucesso !

Portanto, meus amados irmãos,

todo o homem seja pronto para ouvir,

tardio para falar, tardio para se irar.
Tiago 1:19

A T I T U D E S - Autor: Por Rick Boxx

Vamos pensar um pouco?

 Pertencemos ao um Instituto, temos as mesmas Constituições.

Leia atentamente o texto seguinte e reflita a trazendo para nossa vida fraterna.

Explicações às vezes nos surgem em momentos improváveis. Foi justamente o que se deu enquanto eu comprava meu almoço numa conhecida rede de lanches rápidos. Ela estava extremamente suja, a equipe que ali trabalhava era indiferente e ambivalente, apresentando uma atitude pouco amistosa.

Enquanto eu observava este flagrante contraste com as outras franquias da rede que eu conhecia, passei a me perguntar: Por que este lugar é diferente? Eu sabia que esta loja pagava a mesma taxa de franquia, recebia o mesmo treinamento, tinha os mesmos produtos e também possuía os mesmos manuais que detalhavam os procedimentos.

Eu estava perplexo. O que poderia ter dado errado neste local? Certamente gerenciamento era uma das respostas, mas eu não acreditava que esta era a resposta. Então me ocorreu: atitude

Cada um daqueles empregados estava certamente capacitado a desempenhar os procedimentos requeridos, uma vez que os manuais haviam sido produzidos de forma a permitir que jovens de 16 anos realizassem as tarefas com sucesso. Portanto, a questão não era habilidade, mas vontade.

Imagine ter sido criado num ambiente onde jamais pudesse vencer. Toda vez que tentasse realizar alguma coisa, lhe dissessem que era burro ou, "você nunca será coisa alguma". Quando atingisse a idade de trabalhar, já teria desistido de buscar a excelência em suas realizações. Ao invés disso, sua única vontade seria sobreviver. Aquele restaurante parecia estar cheio de sobreviventes, não de pessoas realizadoras.

Quantos negócios não têm sido administrados por sobreviventes? O apóstolo Paulo ensinou em Filipenses 4:8: "Finalmente, irmãos, tudo o que for verdadeiro, tudo o que for nobre, tudo o que for correto, tudo o que for puro, tudo o que for amável, tudo o que for de boa fama, se houver algo de excelente ou digno de louvor, pensem nessas coisas."

Todos temos gravações rodando em nossas mentes mensagens de quando éramos jovens: "Eu não sou bom o suficiente..."; "Eu sou burro..."; "Eu nunca vou conseguir; para quê tentar?"

Talvez você seja um sobrevivente tentando se tornar um empreendedor. Faça um esforço, com o auxílio de Deus, para transformar sua mente. Concentre-se na verdade, não nas mentiras que lhe disseram na sua juventude. Atitude faz toda a diferença.

 Reflita sobre isso!

Não vos conformeis com a vossa vida,

mas transformai-a pela renovação da vossa mente.

Romanos 12:2